Şirketin “4M” olarak adlandırdığı Mobil Müşteri Memnuniyeti Merkezi araçlarıyla gerçekleştirilen ziyaretlerde, muhtarların talep ve önerileri yerinde dinlenerek hızlı çözüm için ilgili birimlere iletiliyor.
Ocak ayından bu yana Haliliye, Karaköprü ve Eyyübiye’de yaklaşık 100 mahalle muhtarıyla bir araya gelen ekipler, enerji hizmetlerine ilişkin ihtiyaçları sahada tespit ediyor. Mobil ofis şeklinde hizmet veren 4M araçları sayesinde vatandaşların sorunlarına daha hızlı müdahale edilmesi hedefleniyor.
Dicle Elektrik ekipleri ayrıca özellikle kırsal bölgelerde enerji tasarrufu ve verimliliği konusunda bilgilendirme çalışmaları da yürütüyor. Mahalle toplantıları ve çocuklara yönelik eğitimlerle bilinç oluşturulurken, kayıt dışı elektrik kullanımının olumsuz etkilerine karşı farkındalık sağlanıyor. Muhtarlar ise uygulamanın mahalle sakinlerinin taleplerine hızlı çözüm sunması açısından memnuniyet verici olduğunu ifade ediyor.